Polityka wysyłki

Dostawa i płatność

Polityka wysyłki i płatności – Przyziemni

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026 r.

1. Kogo dotyczy

Niniejsza Polityka określa zasady realizacji dostaw i płatności za zamówienia złożone w sklepie PRZYZIEMNI Klaudia Fabiańska (przyziemni.pl) dla adresów na terenie Polski i wybranych krajów UE.

2. Produkty fizyczne i kursy online

Sklep oferuje dwa rodzaje produktów:

  • Produkty fizyczne (kosmetyki, mydła itp.) – wysyłane zgodnie z poniższą polityką.
  • Kursy online – produkty cyfrowe, bez wysyłki fizycznej. Przy zakupie kursu należy podać adres e-mail konta Google/YouTube – dostęp do materiałów jest nadawany na ten adres. Po przyznaniu dostępu klient może otrzymać wiadomość e-mail lub link do materiału bezpośrednio od YouTube. W przypadku zamówienia zawierającego jednocześnie kurs online i produkt fizyczny – obie pozycje mogą być obsłużone osobno (dostęp cyfrowy i wysyłka fizyczna realizowane niezależnie).

3. Formy dostawy i ceny

Głównym operatorem dostaw jest InPost (Paczkomaty® i Kurier).

Dostawy krajowe (PL)

  • InPost Paczkomat® – 15 zł – odbiór w automacie, zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
    Numer Paczkomatu wpisujesz samodzielnie w koszyku podczas składania zamówienia.
  • InPost Kurier – 18 zł – doręczenie pod adres, zwykle 1–2 dni robocze od nadania.

W wyjątkowych przypadkach możemy uzgodnić inną formę dostawy indywidualnie.

Dostawy do UE

  • Kurier międzynarodowy (czas i koszt zgodnie z cennikiem w koszyku).

4. Uwaga: dane dostawy w procesie płatności Shopify

Podczas finalizacji zamówienia Shopify może poprosić o podanie adresu dostawy (ulica, miasto itp.) — nawet jeśli wybrałeś/aś odbiór w Paczkomacie®. Nie oznacza to zmiany metody dostawy na kuriera. Numer Paczkomatu, który wpisałeś/aś w koszyku, pozostaje aktywny i to na jego podstawie realizujemy wysyłkę.

5. Czas realizacji zamówienia

  • Standardowo: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
  • W szczytach (np. święta, promocje): czas może się wydłużyć; informujemy o opóźnieniach na stronie/koszyku.
  • Zamówienia łączone: jeśli zawierają pozycje o różnej dostępności, możemy wysłać całość po skompletowaniu lub – za zgodą Klienta – w kilku przesyłkach.

Terminy dostawy podawane przez przewoźników są szacunkowe i nie stanowią gwarancji.

6. Metody płatności

W sklepie dostępne są płatności online:

  • BLIK,
  • karta płatnicza Visa/Mastercard.

Płatności online obsługiwane są przez Shopify Payments.

7. Śledzenie przesyłek

Po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem śledzenia. Status sprawdzisz w systemie przewoźnika (np. InPost).

8. Odbiór w Paczkomacie® InPost

  • Na odbiór masz zwykle 48 godzin od umieszczenia paczki w skrytce (czas może się różnić wg komunikatu InPost).
  • Nieodebranie skutkuje zwrotem do nadawcy. Ponowne nadanie możliwe po opłaceniu kosztów ponownej wysyłki.

9. Odpowiedzialność i ryzyko

  • Dla Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia rzeczy przechodzi z chwilą doręczenia (odbioru przesyłki).
  • Prosimy o obejrzenie przesyłki przy odbiorze; w razie widocznych uszkodzeń warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem (brak protokołu nie wyłącza praw ustawowych).

10. Uszkodzenia, braki, pomyłki

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, niekompletna lub niezgodna z zamówieniem:

  1. zrób zdjęcia paczki i zawartości,
  2. zgłoś problem niezwłocznie na: przyziemni@gmail.com (podaj numer zamówienia).
    Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem i Polityką zwrotów.

11. Błędny adres / nieudane doręczenie

  • Za prawidłowość adresu odpowiada Klient. W przypadku podania błędnych danych lub nieodebrania przesyłki w terminie – koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.
  • Zmiany adresu możliwe przed nadaniem – pisz na przyziemni@gmail.com.

12. Produkty wrażliwe (kosmetyki, mydła)

  • Pakujemy solidnie, używamy wypełnień i kartonów dopasowanych do gabarytu.
  • Przy ekstremalnych temperaturach (upały/mróz) możemy: (i) opóźnić nadanie o 1–2 dni (komunikat e-mail), albo (ii) zasugerować formę doręczenia minimalizującą ryzyko (np. kurier zamiast Paczkomaty®).
  • Plomba higieniczna: otwarcie może wyłączyć prawo do odstąpienia (szczegóły w Polityce zwrotów).

13. Zamówienia przedpremierowe / na zapas

  • Dla produktów pre-order podajemy w karcie produktu orientacyjny termin wysyłki; wysyłamy po dostawie do magazynu.
  • Dla większych gabarytów zastrzegamy prawo wysyłki w kilku paczkach (bez dodatkowych kosztów dla Klienta, jeśli nie ustalono inaczej).

14. Dostawy poza UE

Obecnie nie prowadzimy standardowej wysyłki poza Unię Europejską.

15. Opóźnienia przewoźników

Nie mamy wpływu na opóźnienia wynikające z pracy przewoźników, odpraw celnych, warunków pogodowych, awarii systemowych lub innych zdarzeń niezależnych od nas. W razie problemów pomagamy Klientowi w wyjaśnieniu sprawy i zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika.

16. Dowód nadania i utrata przesyłki

  • Każde nadanie rejestrujemy; w razie zaginięcia zgłaszamy reklamację przewoźnikowi.
  • Przesyłkę uznaje się za zagubioną po terminie właściwym dla przewoźnika (zwykle 7–14 dni od przewidywanej dostawy). Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji – ponawiamy wysyłkę lub zwracamy środki.

17. Zmiany w Polityce

Możemy aktualizować zasady (np. ceny przewoźników, nowe formy doręczeń). Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie i obowiązuje od dnia ogłoszenia.

18. Kontakt

Pytania dot. wysyłki i płatności: przyziemni@gmail.com
Adres zwrotu/reklamacji: Przyziemni Klaudia Fabiańska, ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław, Polska